新聞資訊
歡迎在五加一培訓網了解最新的管理資訊和雅道美學
新聞資訊
NEWS
推薦學習文章
Learning articles
優秀HR不僅要會接單服務,而且還要會下單引領
來源: | 作者:5plus137 | 發布時間: 76天前 | 66 次瀏覽 | 分享到:
很多HR每天都要跟業務部門發生非常多的交互,在這個過程中,HR們也會遇到很多困擾。

比如,現在大部分企業的現狀是,HR要服務于業務部門,業務部門提要求讓HR招人,HR接到需求后,就忙來忙去給招人,但最后業務部門因為各種原因,很多時候并不買賬,你比如招人慢了、不符合要求了……

這個過程一直在循環,我管這個過程,叫HR接單的過程。

今天想和大家分享的一個觀點是:HR要接單,但同時還要下單,改變被動服務者的角色,這樣與業務部門的交互過程才能更高效。

HR需要主動出擊,改變被動服務者的角色

HRD、HRVP或者說HR一把手先對公司的重大問題,特別是組織問題、隊伍問題,進行深刻的調查和研究,發現其中存在的問題,然后提出可行性解決方案,與高層進行探討,并形成最終的共識。

形成共識之后,要把任務下達到需要配合的業務部門,并監督業務部門完成任務,這個“監督”我主張曬晾結果,你不用說話,把結果往這一擺,誰做誰沒做,一目了然。這就是HR的下單流程。

舉個例子,有家企業跟我們有業務往來,他們在全集團提出要招500個碩士,要求是一流院校。

作為業務部門,需要業務邏輯,以業務為導向,這個想法沒有問題。

但是作為HR部門,要站在全企業組織的最高層,做好這件事,這是組織邏輯。

HR看到的問題是未來后備人才在哪,而且這500個人不能都在集團總部,要在各大部門進行布局,并拿出兩個方案,要求各個業務板塊去落實,這樣的做法才算是真正的“下單”。

HR既要能接單,也要會下單。沒有下單的HR,一定是不合格的。

——謝克海

HR會下單需要具備2個前提條件

第一,深刻認識和理解組織

要努力發現問題,對所在組織的核心問題的認識和理解要非常到位,不然不但無法發現問題,更不可能提出行之有效的解決方案。

第二,“弱權力大思想”用思想去影響他人

傳統的HR可能會傾向于用權力下壓任務,但是這可能會讓組織管理走向歧途。有一個詞叫“弱權力大影響”,就是用思想去影響別人,來解決下單問題,這才是解決長遠問題深層次問題、讓別人真正認可你的關鍵。

用思想影響他人,是解決下單問題、讓別人認可你的關鍵。 ——謝克海

那么,HR如何做到既能接好單又能下好單呢?

第一,能接單。

業務部門在組織和人員上的需求,HR能給予專業的工具支持、方法支持、人力資源支持,有能力把業務部門下的單交付好。

第二,善辨單。

對業務部門下的單,我們HR要有能力做出相對獨立化的價值判斷。

比如,業務部門下的單是不是能滿足業務的真實需要,HR要有專業的判斷能力。辨單的過程也是HR和業務部門達成共識,對單做價值判斷的過程。

第三,會下單。

下單前要真正明白CEO、業務部門要解決什么問題,這個下單不是基于行政邏輯、事務邏輯的,它是回歸到業務的價值升級、價值創造層面,一定程度上它是面向于未來的,更具長期性的單。

第四,共做單

HR要和業務部門、和經營管理者達成共創的共識,最終共同做單。
北京11选5走势图一定